一、安装环境 1.客户端软件要求 ○ WindowsXP/Vista/Windows7/Windows8/Windows10等32/64位操作系统。 2.客户端硬件需求 ○ CPU：1GHz或更快的32位(x86)或64位(x64)处理器； ○ 内存：512MB或以上； ○ 硬盘：安装目录5GB以上可用磁盘空间； ○ 屏幕最佳分辨率1280×720或以上。 二、简易故障排除 1.软件运行异常，请先尝试进行以下操作： ○ 请关闭其他正在运行的程序，以免发生软件冲突，建议临时关闭杀毒软件或防火墙（包括系统自带的Windows Defender）； ○ Win7、Win8、Win10系统请确保用户账户取得管理员权限，或以管理员身份运行程序； ○ 避免将软件安装在操作系统所在分区。 2.无法正常安装 ○ 检查电脑硬盘空间是否足够，本软件数据资源庞大，请在安装前确保硬盘剩余空间不少于5GB； ○ 请确保操作系统类型符合软件安装要求（WindowsXP/Vista/Windows7/Windows8/Windows10等32/64位操作系统）； ○ 请确保系统硬件配置符合软件安装最低要求； ○ 安装程序损坏，请重新下载或拷贝安装程序。 3.无法下载 ○ 检查是否已连接网络； ○ 请检查硬盘空间是否足够； ○ 是否删除了数据中心或程序相应目录或文件，请尝试重新安装程序。 4.打开文件出错 ○ 检查您打开的文件是否符合下载文件要求，是否为本产品的专用下载资料； ○ 是否删除了数据中心或程序相应目录或文件，请尝试重新安装程序； ○ 下载文件损坏，请尝试重新下载资源。 5.软件打开显示空白 ○ 请确保系统安装了正确的硬件驱动程序，某些驱动程序缺失或者安装不正确（例如显卡驱动程序），会影响软件的正常显示。 6.软件卸载恢复 ○ 如系统因长时间使用，而出现软件异常，请卸载已安装的程序，并重新下载安装客户端。重新安装不会对数据库造成影响； ○ 如需保留数据库，请不要使用360、QQ安全管家等系统优化软件完全卸载。 7.关于杀毒软件的误播 ○ 当软件安装或资源下载时，某些杀毒软件会提示程序或资源文件为病毒，此为误报，本程序不会对您的系统造成任何影响，请选择关闭杀毒软件或信任软件，并放心使用，注意不要把软件安装在系统盘（C盘），容易产生误报。 8.学习码提示自动登录失败 ○ 信息获取有延迟，请尝试关闭软件再重新打开。 ○ 请尝试删除软件安装目录下的config.txt文件，再次输入学习码重新登录。 更多相关说明和指导，请浏览软件自带的帮助文件！