一、安装环境

1.客户端软件要求
○ WindowsXP/Vista/Windows7/Windows8/Windows10等32/64位操作系统。

2.客户端硬件需求
○ CPU:1GHz或更快的32位(x86)或64位(x64)处理器;
○ 内存:512MB或以上;
○ 硬盘:安装目录5GB以上可用磁盘空间;
○ 屏幕最佳分辨率1280×720或以上。


二、简易故障排除

1.软件运行异常,请先尝试进行以下操作:
○ 请关闭其他正在运行的程序,以免发生软件冲突,建议临时关闭杀毒软件或防火墙(包括系统自带的Windows Defender);
○ Win7、Win8、Win10系统请确保用户账户取得管理员权限,或以管理员身份运行程序;
○ 避免将软件安装在操作系统所在分区。

2.无法正常安装
○ 检查电脑硬盘空间是否足够,本软件数据资源庞大,请在安装前确保硬盘剩余空间不少于5GB;
○ 请确保操作系统类型符合软件安装要求(WindowsXP/Vista/Windows7/Windows8/Windows10等32/64位操作系统);
○ 请确保系统硬件配置符合软件安装最低要求;
○ 安装程序损坏,请重新下载或拷贝安装程序。

3.无法下载
○ 检查是否已连接网络;
○ 请检查硬盘空间是否足够;
○ 是否删除了数据中心或程序相应目录或文件,请尝试重新安装程序。

4.打开文件出错
○ 检查您打开的文件是否符合下载文件要求,是否为本产品的专用下载资料;
○ 是否删除了数据中心或程序相应目录或文件,请尝试重新安装程序;
○ 下载文件损坏,请尝试重新下载资源。

5.软件打开显示空白
○ 请确保系统安装了正确的硬件驱动程序,某些驱动程序缺失或者安装不正确(例如显卡驱动程序),会影响软件的正常显示。

6.软件卸载恢复
○ 如系统因长时间使用,而出现软件异常,请卸载已安装的程序,并重新下载安装客户端。重新安装不会对数据库造成影响;
○ 如需保留数据库,请不要使用360、QQ安全管家等系统优化软件完全卸载。

7.关于杀毒软件的误播
○ 当软件资源下载完成或资源浏览初始化时,某些杀毒软件会提示资源文件为病毒,此为误报,本程序不会对您的系统造成任何影响,请选择关闭杀毒软件或信任该文件或忽略提示并放心使用。

8.学习码提示自动登录失败
○ 信息获取有延迟,请尝试关闭软件再重新打开。
○ 请尝试删除软件安装目录下的config.txt文件,再次输入学习码重新登录。


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